POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wgląd – Centrum Psychoterapii i Diagnozy

Kto jest administratorem Państwa danych osobowych? Kontakt we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych

MENTALAB sp. z o.o., prowadząca Wgląd – Centrum Psychoterapii i Diagnozy

ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa

kontakt@centrumwglad.pl

Jakie Państwa dane osobowe przetwarzamy?

- imię i nazwisko, numer telefonu lub adres e-mail klienta (pacjenta) – podane w trakcie rejestracji spotkania lub za pośrednictwem formularza rejestracji online na stronie centrumwglad.pl;

- dane pozostawione w formularzu kontaktowym na stronie centrumwglad.pl;

- dane dotyczące stanu zdrowia i inne dane klienta (pacjenta) uzyskane przez terapeutę w trakcie wizyty, w tym informacje przekazywane podczas konsultacji lub diagnozy, PESEL (w ramach procesu diagnostycznego), wiek oraz – w przypadku osób małoletnich – dane rodzica lub opiekuna prawnego;

- wyniki badań, diagnozy, karty terapii, opinie, raporty, zaświadczenia i inne dokumenty wytworzone w trakcie świadczenia usług;

- dane osobowe podane przez kontrahentów i osoby reprezentujące kontrahentów, tj. dane zawarte w umowie, dane osób do kontaktu i inne dane konieczne do realizacji umowy;

- dane podane na potrzeby wystawienia faktury;

- wizerunek terapeutów;

- pliki cookie (patrz niżej).

W jakim celu przetwarzamy Państwa dane osobowe i na jakiej podstawie prawnej?

- obsługa zapytań - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);

- zawarcie i realizacja umowy, w tym dotyczące usług świadczonych przez Centrum (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);

- prawidłowe prowadzenie terapii i konsultacji w zakresie danych szczególnych, np. o stanie zdrowia - na podstawie wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a) RODO) albo przepisów prawa w razie prowadzenia dokumentacji medycznej (art. 9 ust. 2 lit. h) RODO);

- realizacja obowiązków prawnych w zakresie rozliczeń podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);

- dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);

- wystawianie faktur w razie zgłoszenia przez Państwa takiej potrzeby – na podstawie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);

- prowadzenie działań marketingowych i informacyjnych (w tym w mediach społecznościowych) – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) albo zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

Czy podanie Państwa danych osobowych jest obowiązkowe?

- podanie danych osobowych wymaganych przy rejestracji jest dobrowolne, jednak konieczne w celu rezerwacji wizyty;

- podanie danych osobowych zawartych w umowie lub danych do kontaktu w związku z wykonaniem umowy jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji umowy;

- podanie danych dotyczących stanu zdrowia i innych danych, o które poprosi terapeuta jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może utrudnić lub uniemożliwić prawidłową terapię lub diagnozę.

Komu Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane?
- dane osobowe klientów (pacjentów) przekazywane są dostawcy oprogramowania do zarządzania gabinetem (Proassist Sp. z o.o.)  na podstawie stosownej umowy powierzenia przetwarzania danych;

- dane osobowe osób korzystających z płatności online przekazywane są do Autopay S.A. z siedzibą w Gdańsku, która staje się ich odrębnym administratorem w celu obsługi płatności;

- dane osobowe klientów (pacjentów) mogą być przekazywane, za ich zgodą, innym specjalistom (np. lekarzom, psychologom, pedagogom) w zakresie niezbędnym do prowadzenia kompleksowej terapii;

- dane mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa (np. sądom, organom ścigania) w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań;

- dane mogą być przekazywane dostawcom narzędzi informatycznych i marketingowych na podstawie stosownej umowy powierzenia;

- dane osób kontaktujących się przez formularz kontaktowy (imię, adres e-mail, numer telefonu) mogą być przekazywane firmie obsługującej marketing Centrum na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych;

- dane niezbędne do rozliczeń mogą być przekazywane księgowej obsługującej Centrum na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

Jak długo będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe?

- dane klientów (pacjentów) (w tym dokumentacja terapeutyczna i diagnostyczna) – przez okres świadczenia usługi oraz przez 20 lat licząc od końca roku, w którym zakończono świadczenie usługi;

- ewentualnie do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia uzasadnionego żądania usunięcia danych;

- przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami wynikającymi z umowy;

- w zakresie danych księgowych przez okres 5 lat od końca roku, w którym transakcja miała miejsce;

- w zakresie wizerunku pracowników i współpracowników do czasu zakończenia współpracy lub cofnięcia zgody.

Jakie prawa Państwu przysługują?

- prawo do żądania dostępu do danych osobowych;

- prawo do sprostowania danych osobowych;

- prawo do usunięcia danych osobowych, chyba że będzie istnieć ważna podstawa dla dalszego ich przetwarzania;

- prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;

- prawo do przenoszenia danych osobowych;

- jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (cofnięcie zgody może jednak uniemożliwić kontynuowanie terapii);

- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

- z chwilą rejestracji Centrum jako podmiotu wykonującego działalność leczniczą Klientowi przysługują prawa pacjenta określone w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w tym prawo dostępu do dokumentacji medycznej.

Czy Państwa dane będą przekazywane poza EOG?

TAK – w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców spoza EOG dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych, w szczególności do: Google LLC (Google Meet, Google Workspace, Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) oraz TikTok Inc. Przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub – tam gdzie to możliwe – na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework).

Czy Państwa dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania?

TAK – w ograniczonym zakresie, w związku z prowadzeniem działań marketingowych w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok) i w Google Ads. Profilowanie polega na automatycznym dopasowywaniu treści reklamowych do grupy odbiorców i nie wywołuje wobec Państwa żadnych skutków prawnych.

Środki bezpieczeństwa stosowane w celu ochrony danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności:

- zabezpieczenia fizyczne pomieszczeń, w których przechowywane są dane osobowe;

- zabezpieczenia systemów informatycznych;

- szkolenia personelu;

- procedury nadawania upoważnień do przetwarzania danych osobowych.

PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania naszej strony internetowej. Pliki te zawierają informacje, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej, a także mogą służyć do analizy aktywności użytkowników na stronie, personalizacji treści oraz wyświetlania dopasowanych reklam.

Jakie rodzaje plików cookie stosujemy?

1. Niezbędne pliki cookie Są to pliki, które są konieczne do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej. Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak poruszanie się po stronie czy zabezpieczenie dostępu do pewnych obszarów. Bez tych plików nasza strona nie może działać poprawnie. Niezbędne pliki cookie są stosowane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2. Funkcjonalne pliki cookie Pliki te umożliwiają "zapamiętanie" wybranych przez Państwa ustawień i preferencji (np. język, rozmiar czcionki) w celu zwiększenia wygody korzystania ze strony. Funkcjonalne pliki cookie są stosowane na podstawie Państwa zgody wyrażonej za pośrednictwem banera cookie otwierającego się przy pierwszej wizycie na stronie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

3. Analityczne pliki cookie Pliki te pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej. Zbierają informacje o liczbie odwiedzających, czasie spędzonym na stronie, najczęściej odwiedzanych podstronach itp. Do tego celu korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics. Analityczne pliki cookie są stosowane na podstawie Państwa zgody wyrażonej za pośrednictwem banera cookie otwierającego się przy pierwszej wizycie na stronie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

4. Marketingowe pliki cookie Pliki te są wykorzystywane do wyświetlania reklam dopasowanych do Państwa zainteresowań. Mogą być również używane do ograniczenia liczby wyświetleń danej reklamy oraz do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych. Wśród narzędzi marketingowych, z których korzystamy, znajdują się Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel. Marketingowe pliki cookie są stosowane na podstawie Państwa zgody wyrażonej za pośrednictwem banera cookie otwierającego się przy pierwszej wizycie na stronie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

Okres przechowywania plików cookie

Różne pliki cookie są przechowywane przez różne okresy:

• niezbędne pliki cookie są zazwyczaj przechowywane do momentu zamknięcia przeglądarki;

• funkcjonalne pliki cookie są zazwyczaj przechowywane przez okres od 30 dni do 2 lat;

• analityczne pliki cookie są zazwyczaj przechowywane przez okres od 90 dni do 2 lat;

• marketingowe pliki cookie są zazwyczaj przechowywane przez okres od 30 dni do 2 lat.

Szczegółowe informacje na temat poszczególnych plików cookie, w tym okresu ich przechowywania, są dostępne w ustawieniach plików cookie na naszej stronie internetowej.

Zarządzanie plikami cookie

Przy pierwszej wizycie na naszej stronie internetowej wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookie oraz umożliwiający wyrażenie zgody na ich stosowanie. Za pośrednictwem banera mogą Państwo wyrazić zgodę na wszystkie pliki cookie lub dokonać indywidualnych wyborów dotyczących poszczególnych kategorii plików cookie.

Mogą Państwo samodzielnie zarządzać plikami cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek umożliwia:

• przeglądanie zapisanych plików cookie;

• usuwanie wybranych lub wszystkich plików cookie;

• blokowanie zapisywania nowych plików cookie;

• blokowanie plików cookie pochodzących z określonych stron internetowych.

Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookie w poszczególnych przeglądarkach można znaleźć w sekcji pomocy danej przeglądarki.

Konsekwencje wyłączenia plików cookie

Należy pamiętać, że wyłączenie niezbędnych plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie naszej strony internetowej. Wyłączenie innych rodzajów plików cookie może natomiast ograniczyć funkcjonalności dostępne na naszej stronie, wpłynąć na personalizację treści lub sprawić, że wyświetlane reklamy będą mniej dopasowane do Państwa zainteresowań.

Narzędzia analityczne i marketingowe

Google Analytics Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics, narzędzia do analizy statystyk stron internetowych oferowanego przez Google LLC. Google Analytics wykorzystuje pliki cookie w celu umożliwienia analizy sposobu korzystania z naszej strony internetowej. Informacje generowane przez te pliki cookie (w tym Państwa adres IP) są przekazywane do serwerów Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Google wykorzystuje te informacje w celu oceny korzystania z naszej strony internetowej, tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z aktywnością na stronie internetowej i korzystaniem z Internetu. Anonimizujemy adresy IP przed ich przekazaniem do Google, co oznacza, że nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Państwa na podstawie tych danych.

Google Ads Nasza strona internetowa korzysta z Google Ads, platformy reklamowej oferowanej przez Google LLC. Google Ads umożliwia nam wyświetlanie reklam w sieci Google oraz śledzenie konwersji z tych reklam. Informacje zbierane przez Google Ads mogą być przekazywane do serwerów Google w Stanach Zjednoczonych. Dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności Google LLC.

Facebook Pixel Nasza strona internetowa korzysta z Facebook Pixel, narzędzia do analityki i marketingu oferowanego przez Meta Platforms, Inc. Facebook Pixel umożliwia nam mierzenie skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie, definiowanie grup odbiorców dla naszych kampanii reklamowych oraz śledzenie konwersji. Informacje zbierane przez Facebook Pixel (w tym Państwa adres IP) są przekazywane do serwerów Meta Platforms w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Meta Platforms może wykorzystywać te informacje do wyświetlania reklam dopasowanych do Państwa zainteresowań.

TikTok Pixel Nasza strona internetowa korzysta z TikTok Pixel, narzędzia analityczno-marketingowego oferowanego przez TikTok Inc. TikTok Pixel umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych na platformie TikTok oraz definiowanie grup odbiorców. Informacje zbierane przez TikTok Pixel mogą być przekazywane do serwerów TikTok poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych. Dane mogą być ponadto przekazywane do podmiotów z grupy ByteDance zlokalizowanych poza EOG, w tym potencjalnie do Chin, na podstawie standardowych klauzul umownych.

Dodatkowe informacje:

1. Administrator regularnie dokonuje przeglądu stosowanych środków bezpieczeństwa w celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony danych osobowych.

2. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt z administratorem danych osobowych.

3. Niniejsza Polityka Prywatności może podlegać aktualizacjom w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa lub zmian w zakresie świadczonych usług.

4. Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności: 15 czerwca 2026 r.